到“大家社区”看看
 
来源:对外经济贸易大学 责任编辑:zhangjingbo 日期:16-05-06 11:41:05 点击量:

引言:

    加强企业访问学习是贸大MBA项目长期以来坚持理论联系实践的一个重要环节。为使学生能将理论知识与实践结合,更好地服务社会发展,培养精通国际规则的商业精英,MBA项目积极鼓励并开展学生进行企业专题调研,并定期组织学生前往具有代表性和管理特色的各类知名中外企业进行参访学习。

    2016年4月13日一大早,在MBA中心宋老师的带领下,我们一行人等怀着激动、好奇的心情来到了“大家社区”,“大家社区”的孟总、欧总热情的接待了我们,并贴心地给同学们准备了茶歇,接下来的时间由“大家论坛”的创始人兼CEO文杰先生围绕《传统中小企业落地互联网》从四个部分进行了分享。

第一部分:互联网+概念(为什么传统企业要转型和创新)

    关键问题一:互联网的本质是什么?

    互联网的本质是通过信息对称的方式把一切有价值的产品和服务借助互联网的方式链接并发挥到极致。

    关键问题二:如何理解O2O,O2O符合传统企业的实际情况吗?

    O2O 1.0采用的是从线上进攻线下,我做一个平台,你来做我下游的供应商,例如百度外卖、饿了么等;而O2O 2.0则是采用从线下进攻线上的模式,传统行业作为过去的高富帅,如何通过互联网方式把自己的优势扩大呢?例如传统的物业行业收入的主要来源主要是通过收取物业费,而物业公司想要实现跨界,第一步使用“+互联网”工具,即把线下的服务搬到线上去,抢占信息入口。物业公司开发一款APP可以实现开门、开地柜这种简单的、经常性的操作,然后把交物业费、物业报修等也全部放到APP上去,增加客户黏度。第二步“口碑营销”,在小区内部组织活动,例如炒股的分享会等。第三步实现“互联网+”,可以线上可以选择服务,如维修人员、设备类型、维修时间等,这些资源并不是物业本身的,而是把周围商铺和人员一起拉进来,根据订单的成交实现收入,从而实现了跨界。传统的行业具有的优势通过线上的方式进行了放大。

第二部分:互联网+趋势(为什么传统行业现在就要转型和创新)

    关键问题三:我已经是传统行业的高富帅企业了,我为什么要转型?

    第一,现在传统行业的市场被蚕食;第二,现在传统的竞争对手在改变,在转型;第三,市场的危机很大,消费人群、购买方式都在转变,所以传统行业也必须要改变。

    关键问题四:为什么说目前是中国传统企业转型的黄金窗口期?

    现在传统行业转型有哪些优势呢?首先是天时,政府对“互联网+”的支持;其次是地利,企业的融资能力决定了公司是否可以持续发展,多种融资渠道的资金杠杆的使用;第三个是人和,传统行业企业原有的品牌影响力,线下成熟的服务体系,以及成熟的客户,通过线上的方式把企业原有的影响力、客户和服务放大。

第三部分:互联网+策略(传统企业如何进行转型和创新)

    关键问题五:传统企业如何通过规避风险、优化模式来实现互联网+转型?

    企业互联网+需要三步走:第一步:+互联网工具,完成从线下到线上的过程,将现有线下服务业务在移动互联网上实现,让所有的企业成为互联网企业;将现有信息化后台如ERP等系统集成,与客户短路,并服务好客户;第二步:口碑营销,实现社群粉丝经济,通过各种社交机制实现口碑营销,让所有的企业都成为自媒体企业;一云多端,链接微信、微博、百度直达号、微信企业好,实现病毒式传播;第三步:跨界融合,打通全生态链,构建产业链平台,提供异业联盟平台,对客户提供更多的增值服务;实现羊毛出在猪身上的商业模式,完成互联网+。

    企业互联网+需要做到四化,移动化、社区化、电商化、集成化。大多数传统企业的现状属于三样时客户社区,线下经营,没应用,没有沉淀并且难以管理。而在互联网+的环境下,传统企业的发展趋势是通过信息入口、服务业务应用、专属APP的方式向经营式客户社区转变,可以提供有深度的应用,能黏着沉淀,可以提供管理分析。

    关键问题六:如何做粉丝经济和口碑营销?

    通过经营粉丝带来二次消费,口碑营销扩大消费圈,解决“想多卖”的问题,更持久的赚钱。比如,对于教育培训行业,即使是在课后,孩子们也可以在APP上提问题、查阅成绩,家长与老师、家长与家长互动交流,最终这些孩子和假装会成为相应企业的粉丝,往往会持续购买相应的服务,并通过口口相传吸引更多的家长和学生。其实,中小企业更容易深耕粉丝。

    第二步:粉丝经营,口碑营销,赚更持久的钱。一、利用业务绑定用户;二、一键多平台分享,迅速扩大口碑;三、利用分析数据,深挖群体共性,利用社区话题互动机制,培养“社群”意识;四、增加参与度,利用线下资源,做足互动和活动,树立精神领袖;五、将用户转化为利益,促进多次消费。

    关键问题七:羊毛出在猪身上,这样新兴的商业模式与我的企业相关吗?

    企业打通上下游资源,增加产品服务种类,形成产业链,提供异业联盟平台。同时利用平台广告收益,解决“谁来卖”的问题,别人的东西一起卖,赚意想不到的、以前挣不到的钱。

    第三步:打通上下游产业链,赚意想不到的钱。

    别人的东西我来卖其中蕴含了巨大的商业价值。直接价值包括连接企业的消费者价值,企业可以激活原有客户,也能够通过这些工具更加方便快捷的服务客户,拉进与消费者之间的距离;服务提升价值,企业优化服务流程,提升消费者体验,实现服务质量的提升。潜在价值包括广告和多店铺价值,企业通过产品触及大量消费者,可以直接想消费者推送营销信息,实现广告价值;数据价值,企业能够沉淀大量的消费者数据,这些海量、多维度的数据具有极大的开发价值。

    完成第三步成功转型的企业,轻松成为了细分行业的“淘宝”和“58同城”。

第四部分:互联网+实战(传统企业转型和创新需要什么样的资源)

    关键问题八:传统企业如何跨越互联网+转型过程中的技术鸿沟,成功落地互联网+?

    第一步:现有资源方面,整理线下资源,做好战略规划;第二步:找出易培养资源,培养运营人员,鼓励创新项目;第三步:小步快跑,寻找资源,寻求社会资本,加快发展速度;第四步:对于缺乏的资源,寻求IT和咨询支持,快速抢占滩头和线上领地。

    传统中小企业需要找到一张是解决互联网+转型技术难题的工具,抓住企业转型的机遇期。

    通过文杰先生的分享,同学们都对互联网+有了新的认识,在分享过后,同学们也和文杰先生就自己的疑问进行了良好的互动,在此次企业行活动中,同学们都受益匪浅。三个小时短暂的相聚之后,我们的“大家论坛”企业行活动也圆满结束了,再次感谢MBA中心和“大家论坛”提供的宝贵的学习机会。

文/对外经济贸易大学 户学敏

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